OmaValvonta suunnitelma

OMAVALVONTASUUNNITELMA

1.12.2025 MT

Merifysio Ky
Y-tunnus 0669781-4

Palveluntuottaja ja palveluyksikkö

Merifysio
Kauppatie 36 c
29900 Merikarvia

Fysioterapeutti: Mari Toivainen
p. 040 6700 206
mari.merifysio@gmail.com

Toiminta-ajatus

Auttaa Satakunnassa Merikarvialla ja lähikunnissa kotona tai muissa asumismuodoissa asuvia työikäisiä ja sitä vanhempia ihmisiä pysymään toimintakykyisinä fysioterapian ja hieronnan keinoin.

Palveluita voi saada sekä lähi- että etäpalveluna (ohjauskäynti).

Palveluiden laadulliset edellytykset

Asiakkaan tarpeet, vaatimukset ja odotukset täyttävä fysioterapia on laadukasta. Asiakkaan alkuhaastattelu ja -tutkiminen sekä fysioterapian aikana ilmenevät laatuun vaikuttavat tekijät huomioidaan.

Asiakas osallistuu voimavarojensa mukaan fysioterapiatavoitteiden laatimiseen, ja toteutetaan tavoitteiden mukaista fysioterapiaa. Fysioterapia pohjautuu vakiintuneisiin ja yleisesti hyväksyttyihin menetelmiin ja toimintatapoihin.

Asiakaspalautetta pyydetään säännöllisesti.

Asiakasturvallisuutta varmistetaan muun muassa:

perehtymällä lääkinnällisten laitteiden käyttöön
tarkastamalla, että parkkialue, sisääntulo, toimitilat ja laitteet ovat turvallisia ja puhtaita
käyttämällä asiakastietojärjestelmiä asianmukaisesti

Asiakkaat voivat antaa palautetta kirjallisesti, sähköpostitse tai suullisesti.

Vastuu palvelun laadusta

Vastuuhenkilö kaikissa tässä omavalvontasuunnitelmassa mainituissa tehtävissä on yrityksen ainoa fysioterapeutti Mari Toivainen, ellei toisin mainittu.

Muistutusten käsittelijä, kuluttajaneuvonta ja asiakasvastaava:
Mari Toivainen, p. 040 6700 206, info@merifysio.fi

Palveluyksikön fysioterapeutti toimii valvontalain 10 §:n mukaisena vastuuhenkilönä ja valvoo, että palvelut täyttävät niille säädetyt edellytykset.

Asiakkaan asema ja oikeudet

Asiakas voi varata ajan:

puh. 040 6700 206 (Mari)
puh. 040 539 1071 (Mikael)
nettiajanvaraus: www.vello.fi/merifysio
tai muutoin hakeutumalla asiakkaaksi

Asiakkaalle kerrotaan, että hänellä on oikeus palvelujensa suunnitteluun, päätöksentekoon ja toteuttamiseen.

Itsemääräämisoikeutta vahvistetaan kysymällä asiakkaan odotuksia ja taustatietoja sekä laatimalla suunnitelmat niiden pohjalta. Palvelusuunnitelmaa arvioidaan ja päivitetään yhdessä asiakkaan kanssa.

Potilasasiavastaava (Satakunnan hyvinvointialue):
p. 02 627 6078
sähköposti: potilasasiavastaava@sata.fi (ei suojattu)

Asiakkaan itsemääräämisoikeudesta ja muistutusten käsittelystä vastaa palveluyksikön fysioterapeutti.

Henkilöstö

Henkilöstöön kuuluu:

yksi fysioterapeutti
yksi koulutettu hieroja

Henkilöstön koulutukseen, osaamiseen ja kielitaitoon kiinnitetään huomiota. Huolehditaan riittävästä perehdytyksestä ja ammatillisen osaamisen ylläpidosta.

Rikostausta selvitetään lasten, iäkkäiden ja vammaisten kanssa työskenteleviltä lain mukaisesti.

Yhteistyö muiden sosiaali- ja terveydenhuollon palveluntuottajien kanssa toteutetaan tarkoituksenmukaisesti.

Toimitilat

Toimitilat ovat esteettömät, katutasossa sijaitsevat ja sisältävät inva-wc:n. Tilat on suunniteltu fysioterapiakäyttöön ja henkilöstölle on taukotilat.

Välineistö:

Polkulaitteita, hoitopöytiä, mattoja, lihasvoima- ja tasapainolaitteita, yhdistelmähoitolaite.

Laitteiden huolto toteutetaan valmistajan ohjeiden mukaan. Noudatetaan Fimean määräyksiä (1/2023) ja STM:n oppaita (2024:3).

Vuokranantaja: Hannu Kuusinen

Asiakastietojärjestelmä:
Vello (Valviran rekisterissä, luokka A1).
Kanta-kirjaukset tehdään Vellon kautta.
Tietoturvasuunnitelma laadittu 13.5.2024.

Palaute

Palautetta kerätään asiakkailta, omaisilta, läheisiltä ja henkilöstöltä säännöllisesti. Palautteet huomioidaan toiminnan kehittämisessä.

Riskienhallinta

Riskienhallinnasta vastaa fysioterapeutti.

Keskeiset riskit:

avainhenkilöriski
tietoturvariski

Palvelun maksajalle/järjestäjälle ilmoitetaan palautteesta. Viranomaisten ohjeet ja selvityspyynnöt käsitellään ja huomioidaan riskienhallinnassa.

Riskienhallinnan osa-alueita:

tilojen siisteys
laitteiden puhdistus
käsihygienia
suojainten käyttö
työturvallisuuslain ja terveydensuojelulain mukaiset velvoitteet

Fysioterapeutti vastaa valmius- ja jatkuvuudenhallinnasta.